La IA ha cambiado radicalmente la forma en que la gente busca información, tanto en los motores de búsqueda tradicionales como interactuando directamente con modelos de lenguaje como ChatGPT. Google ahora muestra resúmenes generados por IA en la parte superior de los resultados, por encima de los anuncios y los sitios mejor posicionados. Cada vez más personas acuden directamente a los LLMs para resolver dudas básicas o aprender cosas nuevas. Hemos leído artículos alarmistas que proclaman “el fin de la web tal como la conocemos” y ofrecen “trucos para engañar a la IA” y recuperar tráfico.

Pero ¿qué implica el auge de la búsqueda con IA para las organizaciones que venden entradas? ¿Es el fin de los sitios web de artes escénicas tal como los conocemos? (Spoiler: no.)

¿Cómo afecta la búsqueda con IA a la venta de entradas?

Seamos claros: la IA cambiará la forma en que la gente descubre contenido en internet. Las organizaciones culturales deberían prestar atención a estos cambios. Pero con cabeza, no con pánico.

Un estudio reciente de One-Further señala que a principios de 2025, las organizaciones culturales habían registrado una caída media del 10% en su tráfico orgánico a causa del AI Overview de Google, lo que se está presentando como una catástrofe. No todo son malas noticias: si tu sitio aparece citado en el AI Overview de Google, los usuarios que sí hacen clic llegan más implicados y tienen más probabilidades de comprar. A fin de cuentas, las métricas de vanidad como las impresiones importan mucho menos que los clics y las entradas vendidas.

El público de artes escénicas no descubre los espectáculos principalmente a través de Google o chatbots de IA. Los descubre a través de relaciones personales, el boca a boca, los medios locales, la publicidad segmentada y las listas de correo. Lo mismo ocurre con los visitantes de museos y los turistas.

En nuestra experiencia, entre el 80 y el 90% de los términos de búsqueda orgánica de un teatro regional medio corresponden al nombre de la propia organización. Son personas que ya saben que ese teatro existe. No le preguntan a ChatGPT “¿qué musicales se representan a menos de 50 kilómetros de aquí?”. Están buscando cuándo abre su teatro local con Hamilton. (Echa un vistazo al estudio reciente de OpenAI para saber qué preguntas le hace la gente realmente a ChatGPT.)

Pasos prácticos que de verdad ayudan

Esto es lo que los responsables de organizaciones culturales realmente necesitan tener en cuenta:

Haz que tu contenido sea genuinamente útil: responde a las preguntas que tu público realmente se hace. ¿Cómo es el espectáculo? ¿A qué hora empieza? ¿Para quién es la exposición? ¿Cuál es vuestro horario? ¿Dónde aparco? Presenta esta información de forma clara y accesible, sin enterrarla en PDFs.

Organiza la información con lógica: usa títulos claros. Lo más importante, primero. Crea secciones de preguntas frecuentes que respondan a las dudas reales del público. Incluye la información sobre accesibilidad en un lugar destacado. Esto no son trucos de IA: son buenas prácticas de comunicación.

Mantén tu casa técnica en orden: tiempos de carga rápidos, diseño adaptado a móvil, formularios que funcionen. Añade marcado schema para eventos si puedes: básicamente es etiquetar tu contenido para que las máquinas entiendan “esto es una fecha” y “esto es un precio”. Pero un sitio lento y roto con un schema perfecto sigue siendo un sitio lento y roto.

Escribe como habla la gente: incluye las frases conversacionales que la gente usa de verdad. “Museos para niños”, “teatro para una cita”, “aparcamiento cerca de X”. No es engañar al sistema: es hablar el idioma de tu público.

Mantén la información actualizada y correcta: ten al día tu ficha de Google Business. Asegúrate de que las fechas de los espectáculos y los horarios son correctos. Archiva correctamente las producciones pasadas. Una higiene básica que ayuda a cualquiera —persona o máquina— a encontrar lo que busca.

Céntrate en resultados reales, no en métricas de vanidad: tu objetivo es vender entradas y conectar con tu comunidad. Mantén el foco ahí y no te dejes arrastrar por las páginas vistas, las citas en la IA u otras métricas que no cuentan toda la historia de cómo la gente usa tu sitio.

Estos consejos de optimización deberían sonarte: son los mismos que Google lleva diciéndonos la última década para mejorar el SEO. Ofrecer contenido valioso y bien organizado sigue siendo lo que importa, aunque la forma en que se entrega esté cambiando.

El verdadero reto digital

El verdadero reto digital que afrontan las organizaciones culturales no es la IA. Es el mismo que llevan años enfrentando: comunicar eficazmente el valor de la actuación en directo y la conexión comunitaria en un mundo cada vez más mediado. Construir relaciones sostenibles con el público en economías de atención fragmentadas. Justificar económicamente la inversión cultural en comunidades con presupuestos ajustados.

Son problemas difíciles que exigen esfuerzo reflexivo y sostenido. No se resuelven implementando parches técnicos a la desesperada ni persiguiendo cada nueva plataforma que promete relevancia.

La ironía es que, a medida que la experiencia digital se vuelve más automatizada y mediada por la IA, la conexión humana que ofrecen las artes y la cultura se vuelve más valiosa, no menos. Las organizaciones que prosperarán no serán las que más interacciones con IA generen, sino las que creen trabajo que importe a su público.