Dieses Jahr hat uns allen einiges abverlangt. Die wirtschaftliche Unsicherheit, die 2025 geprägt hat, hat auch den Kultursektor nicht verschont – und wir wissen, dass viele von euch mit Budgetdruck und verändertem Publikumsverhalten zu kämpfen hatten, das selbst die widerstandsfähigsten Organisationen auf die Probe stellt. Für viele Kultureinrichtungen und ihre Teams war es das schwierigste Jahr seit der Pandemie – eine Realität, die wir als Teil der Kunst- und Kulturgemeinschaft nicht auf die leichte Schulter nehmen.

Auch während wir die unmittelbaren Anforderungen des Moments bewältigt haben, haben wir den Blick nach vorne nicht verloren. Made Media hat in diesem Jahr erheblich in Grundlagen für die Zukunft investiert: in große Infrastrukturprojekte, die das digitale Rückgrat unserer Kund:innen stärken, in die Entwicklung des neuen Basker CMS zur Vereinfachung unserer Projekte und in die Frage, wie KI-Tools Zeit für strategische Arbeit freimachen können, die den menschlichen Touch braucht. Außerdem wurden wir mit dem King’s Award for Enterprise in der Kategorie Internationaler Handel ausgezeichnet – eine Ehrung, die nicht nur den Einsatz unseres Teams widerspiegelt, sondern auch den unserer außergewöhnlichen Kund:innen, die uns immer wieder zur Innovation antreiben.

Das sind keine Projekte, die die heutigen Herausforderungen über Nacht lösen – aber genau die Art von Investitionen, die eure Organisationen fit machen für das, was morgen kommt. Wir sind dankbar, an der Seite von Organisationen zu arbeiten, die sowohl ihre Communities als auch ihre langfristige Zukunft im Blick behalten.

Die Arbeit

Auf der erfreulichen Seite: Wir haben neue Websites für ein breites Spektrum an Kund:innen gelauncht – darunter das Kennedy Space Center, unsere langjährigen Partner:innen vom Signature Theatre in Virginia sowie Ende Dezember einen BlocksOffice-Launch für die Brooklyn Academy of Music.

Auch unsere ersten Basker-CMS-Websites gingen in diesem Jahr live: für das The Cleveland Orchestra, das Sydney Symphony Orchestra und das Writers Theatre in Glencoe, Illinois. Diese drei Sites zeigen eindrucksvoll, welche Bandbreite an Funktionalität und Design Basker unterstützen kann. Mehrere weitere Projekte sind für nächstes Jahr in der Pipeline – und mit jedem neuen Projekt werden wir schneller und bestätigen das Modell, auf einem soliden gemeinsamen Fundament aufzubauen.

Für unsere langjährigen Partner:innen haben wir an einigen spannenden Projekten gearbeitet:

  • Ein neuer Abonnement-Kaufprozess für Ensemble Arts Philly mit flexiblen Festplatzkontingenten und exklusiven VIP-Plätzen für Mitglieder:innen.
  • Umstellung des Ticketingprozesses von Stanford Live auf die Integration mit Spektrix.
  • Neugestaltung von TNEW und kreative Erweiterung seiner Möglichkeiten für das LA County Museum of Art.
  • Ein umfangreiches Content-Hub, das das tiefe Wissen über klassische Musik der Chamber Music Society of Lincoln Center sichtbar macht.
  • Einfaches und sicheres Ticket-Sharing für die New York Philharmonic, direkt aus dem Mein-Konto-Bereich heraus.
  • Begleitung vieler Kund:innen durch ihre Tessitura-Version-16-Upgrades auf die REST API.
  • Anzeige von Ticketgebühren auf allen US-Kunden-Websites in Übereinstimmung mit dem bundesweiten Transparenzgesetz für Gebühren – was bei vielen unserer Kund:innen zu einem deutlichen Rückgang der Warenkorbabbrüche geführt hat.

SeatCurve: besser denn je

SeatCurve, unsere Platzwahl-Anwendung, ist seit Langem als Teil eines BlocksOffice-Abonnements oder als individuelle Lösung für TNEW-integrierte Websites verfügbar. In diesem Jahr haben wir eine neue Version mit umfangreichen Self-Service-Funktionen, monatlicher Abrechnung und vollständiger TNEW- und Spektrix-Integration direkt out of the box veröffentlicht. SeatCurve ist außerdem vollständig per Tastatur bedienbar und lässt sich problemlos an das Branding der jeweiligen Website anpassen. Für nächstes Jahr planen wir spannende neue Funktionen.

Ausblick auf 2026

Wir freuen uns auf neue Projekte im kommenden Jahr:

  • Neue Websites für das Milwaukee Repertory Theatre, das New York City Center und die New York Philharmonic.
  • Die Fortsetzung unseres Fünfjahresstrategieplan mit der LAPhil.
  • Drei Präsentationen bei INTIX im Januar: James Baggaley über die Self-Service-Revolution, Jake Grimley über Bots und Vorverkaufsstrategie sowie Krystle Kline über den Launch eines großen Projekts unter Zeitdruck.
  • Deutlich mehr Konferenzreisen – kommt an unsere Tische und sagt Hallo!

Herzlichen Dank an alle unsere Kund:innen, Partner:innen, Mitarbeiter:innen und Freund:innen im Kultursektor, die 2025 zu einem unvergesslichen Jahr gemacht haben. Ohne euch hätten wir es nicht geschafft – und es ist uns eine echte Freude, auf unsere bescheidene Weise zum kulturellen Leben unserer Communities beizutragen. Wir können es kaum erwarten zu sehen, was ihr 2026 auf eure Bühnen und in eure Ausstellungen bringt.