Cette année a mis tout le monde à rude épreuve. L’incertitude économique qui a marqué 2025 n’a pas épargné le secteur culturel, et nous savons que beaucoup d’entre vous ont dû composer avec des budgets sous pression et des comportements d’audience en pleine mutation — de quoi tester même les organisations les plus solides. Pour de nombreuses institutions culturelles et leurs équipes, c’est l’année la plus difficile depuis la pandémie. Ce n’est pas une réalité que nous prenons à la légère.

Même en répondant aux urgences du quotidien, nous avons gardé un œil sur la suite. Cette année, Made Media a investi massivement dans des fondations pour l’avenir : des mises à niveau d’infrastructure majeures pour renforcer la colonne vertébrale numérique de nos clients, le développement du nouveau Basker CMS pour fluidifier nos projets, et l’exploration des outils d’IA pour libérer du temps au profit du travail stratégique — celui qui demande une vraie présence humaine. Nous avons également eu l’honneur de recevoir le King’s Award for Enterprise dans la catégorie Commerce international, une distinction qui reflète le travail de notre équipe, mais aussi celui de nos clients extraordinaires, qui nous poussent sans cesse à innover.

Ces chantiers ne règlent pas les défis d’aujourd’hui du jour au lendemain — mais ce sont exactement les investissements qui permettront à vos organisations de s’adapter et de prospérer, quel que soit le contexte de demain. Nous sommes reconnaissants de travailler aux côtés d’organisations qui continuent de placer leurs communautés et leur pérennité au cœur de leurs priorités.

Le travail accompli

Pour terminer sur une note positive : nous avons lancé de nouveaux sites pour une belle variété de clients — le Kennedy Space Center, nos partenaires de longue date au Signature Theatre en Virginie, et un lancement BlocksOffice fin décembre pour le Brooklyn Academy of Music.

Nos premiers sites propulsés par Basker CMS sont également sortis cette année : The Cleveland Orchestra, le Sydney Symphony Orchestra et le Writers Theatre à Glencoe, Illinois. Ces trois sites illustrent bien l’étendue des fonctionnalités et des partis pris graphiques que Basker peut prendre en charge. Plusieurs autres sont dans les tuyaux pour l’année prochaine, et chaque nouveau projet va plus vite que le précédent — la preuve que construire sur une base commune solide, ça fonctionne.

Pour nos partenaires de longue date, nous avons travaillé sur plusieurs projets passionnants :

  • Un nouveau parcours d’abonnement pour Ensemble Arts Philly, avec des formules à places fixes et des sièges VIP réservés aux membres.
  • La migration du parcours de billetterie de Stanford Live vers une intégration avec Spektrix
  • Un habillage visuel de TNEW poussé dans ses retranchements de façon créative pour le LA County Museum of Art
  • Un hub de contenus pour mettre en valeur l’expertise musicale de la Chamber Music Society of Lincoln Center
  • Un partage de billets simple et sécurisé pour le New York Philharmonic, directement depuis l’espace personnel
  • L’accompagnement de nombreux clients dans leurs mises à niveau vers Tessitura version 16 sur l’API REST
  • L’affichage des frais de billetterie sur tous nos sites clients américains, en conformité avec la loi fédérale sur la transparence des frais — ce qui a entraîné une nette baisse du taux d’abandon de panier chez bon nombre de nos clients

SeatCurve : meilleur que jamais

SeatCurve, notre application de choix de siège, est disponible depuis longtemps avec un abonnement BlocksOffice ou en solution sur mesure pour les sites intégrés à TNEW. Cette année, nous avons sorti une nouvelle version dotée de fonctionnalités en libre-service, d’une tarification mensuelle et d’une intégration native avec TNEW et Spektrix, clé en main. Elle est aussi entièrement accessible au clavier et s’adapte facilement à la charte graphique du reste du site. De nouvelles fonctionnalités enthousiasmantes sont prévues pour l’année prochaine.

Perspectives 2026

Nous avons hâte de nous lancer dans les projets de l’année prochaine :

  • La refonte des sites du Milwaukee Repertory Theatre, du New York City Center et du New York Philharmonic
  • La poursuite de notre plan stratégique quinquennal avec le LAPhil
  • Trois interventions à INTIX en janvier : James Baggaley sur la révolution du libre-service, Jake Grimley sur les bots et la stratégie de mise en vente, et Krystle Kline sur le lancement d’un grand projet dans des délais serrés
  • Et beaucoup de salons à venir — passez nous dire bonjour !

Un grand merci à tous nos clients, partenaires, collaborateurs et amis du secteur culturel pour avoir fait de 2025 une année marquante. Nous n’en serions pas venus à bout sans vous, et c’est un vrai plaisir de contribuer, à notre échelle, au rayonnement culturel de nos communautés. Vivement 2026 — nous avons hâte de voir ce que vous mettrez sur vos scènes et dans vos salles.