Escrito en colaboración con Gurj Bansal (Content Marketing Manager, Studio Bravo)
Seguro que has oído la palabra “colaboración” mil veces en conversaciones con agencias digitales. Todas las agencias — nosotros incluidos — queremos demostrar a nuestros clientes que nos tomamos en serio compartir ideas, trabajar en equipo y alcanzar objetivos comunes.
Cuando se trata de la colaboración entre agencia y cliente, la mayoría de las agencias (¡las buenas!) tienen eso controlado.
Pero ¿qué pasa cuando dos agencias — sobre todo dos con capacidades y servicios similares — se unen en un mismo proyecto? ¿Cómo se logra una colaboración real sin pisarse mutuamente?
En un proyecto reciente para Sydney Theatre Company, eso es exactamente lo que hicimos nosotros (Made Media y Studio Bravo).
En este artículo explicamos cómo construimos una alianza entre agencias genuina y exitosa, poniendo siempre las necesidades del cliente por delante.
Cómo conseguimos una gran colaboración entre agencias
1. Que tenga sentido
El primer paso cuando colaboramos con otra agencia digital es definir juntos los objetivos del proyecto. La palabra clave es “juntos”. Si no estamos alineados en la comprensión y en los objetivos, la colaboración no tiene ninguna posibilidad de funcionar.
Las conversaciones iniciales clave deben responder a:
- ¿Cuáles son los objetivos del proyecto?
- ¿Cuál es el presupuesto y el calendario?
- ¿De qué es responsable cada agencia?
Siempre intentamos tener una reunión inicial con todas las partes, incluido el cliente, para escuchar directamente de ellos qué necesitan.
2. Conocerse
Es fundamental conocer a la otra agencia cuanto antes. Presentar a los equipos de proyecto de cada parte es imprescindible — y hacerlo solo por correo electrónico no suele ser suficiente.
Siempre preferimos tomarnos el tiempo de reunirnos con nuestros socios, en persona siempre que sea posible. Eso establece una base más personal sobre la que construir la relación de trabajo. ¡Y siempre ayuda poder poner cara a un nombre!
3. Facilitar la comunicación
Establecer una rutina de trabajo es fundamental en la colaboración entre agencias. Pueden entrar en juego muchos factores — diferencias horarias, disponibilidad de los equipos, estilos de trabajo — que condicionan las preferencias de cada parte.
Antes de que el proyecto arranque formalmente, nos aseguramos de haber decidido conjuntamente cómo y cuándo comunicarnos. Algunas de las herramientas que podemos usar:
- Un canal compartido de Slack para preguntas rápidas
- Llamadas o correos para información más detallada
- Videollamadas o reuniones presenciales según se necesite
- Jira (u otra plataforma de gestión de proyectos) para gestionar y hacer seguimiento de las tareas
4. Estar abiertos a nuevas ideas
Aquí está la diferencia entre una buena colaboración y una excelente. No siempre es fácil unirse a otra empresa, sobre todo cuando estás acostumbrado a hacer las cosas a tu manera con tu propio equipo.
El mejor enfoque, en nuestra experiencia, es la flexibilidad. En lugar de quedarnos atrapados en las diferencias, abrazamos la experiencia, intentamos aprender de la otra agencia y entender su forma de trabajar.
Creemos firmemente que las ideas mejoran cuando se comparten — y eso no cambia cuando hablamos de una relación entre agencias.
5. Jugar con tus puntos fuertes
Por último, cada parte se mantiene en su carril en cuanto a las responsabilidades del proyecto. No hay duda de que compartir ideas y enriquecerse mutuamente puede fomentar la innovación y formas de hacer las cosas mejores.
Pero cuando dos agencias con competencias similares colaboran — y quizás compiten por los mismos proyectos y clientes — es igual de importante recordar que el cliente ha contado con cada equipo por una razón: su expertise específico y relevante para el proyecto. Centrándonos en las tareas que nos corresponden y dejando que la otra agencia lleve la delantera en las suyas, evitamos que las líneas de responsabilidad se difuminen.
Mientras todo el mundo siga comunicándose con transparencia, esta es la mejor manera de asegurarse de que los plazos no se nos escapan de las manos y de que se están cubriendo las necesidades del cliente.
Un caso de éxito: SeatCurve x Studio Bravo
Ya os hemos contado cómo colaboramos con éxito con otras agencias digitales, pero ¿qué tal un ejemplo concreto?
Made Media y Studio Bravo han unido fuerzas en los últimos años en varios proyectos digitales.
Estas colaboraciones han girado en torno a la implementación de nuestra aplicación independiente de selección de asientos SeatCurve en webs de Tessitura y/o TNEW diseñadas y/o desarrolladas por Bravo para clientes de artes y cultura en Australia.
Cuando Bravo entregó el diseño y desarrollo del sitio web de Arts Centre Melbourne, colaboramos con éxito para implementar SeatCurve como parte del mismo proyecto, ofreciendo una experiencia de compra mejorada y centrada en el usuario.
Para Sydney Theatre Company, la implementación de Tessitura, altamente personalizada, necesitaba todas las ventajas que ofrece SeatCurve, incluida la posibilidad de que los usuarios vean y elijan sus propios asientos antes de comprar las entradas. Este trabajo formó parte de una actualización significativa de la plataforma de venta de entradas de STC y de la introducción de un nuevo sistema de gestión de contenidos Sitecore implementado por Bravo.
A pesar de estar en las antípodas — la mayor parte del equipo de Made Media en Birmingham y Studio Bravo en Melbourne — estamos orgullosos de haber conseguido juntos resultados sobresalientes que benefician enormemente a nuestros clientes.
Para cerrar
Asociarse con otras agencias no siempre es fácil. Pero tanto en Made Media como en Studio Bravo nos preparamos para el éxito colaborativo:
- Definiendo conjuntamente los objetivos, el presupuesto y el calendario del proyecto
- Dividiendo con claridad nuestras responsabilidades
- Construyendo relaciones reales entre nosotros
- Manteniendo canales de comunicación abiertos y usándolos con regularidad
- Aportando una mentalidad abierta y una actitud flexible
- Jugando con nuestros puntos fuertes y recordando por qué el cliente decidió trabajar con nosotros
¡Esperamos seguir uniéndonos en más proyectos en el futuro — estad atentos!
¿Buscas ayuda para crear tu web de artes y cultura con un selector de asientos? Contacta con Made Media en hello@made.media o con Studio Bravo en hello@studiobravo.com.au
Sobre Bravo
Una agencia digital creativa con sede en Melbourne y reconocida con varios premios, que imagina, diseña y desarrolla experiencias digitales centradas en el usuario con tecnologías móviles, web y emergentes. Las soluciones digitales de Bravo dan siempre en el blanco en sectores tan variados como las artes escénicas, el sector inmobiliario, la educación, el comercio, la salud, las finanzas y mucho más. https://www.studiobravo.com.au