Podrías pasarte días leyendo artículos vagos o excesivamente técnicos sobre accesibilidad online, bombardeado por productos que prometen “ponerte en cumplimiento” con el mínimo esfuerzo. Pero ¿qué significa la accesibilidad de verdad para un equipo digital o de marketing en las artes escénicas, cuando estás actualizando tu página de abonos, añadiendo un vídeo para promocionar un evento próximo, o lanzando ese nuevo programa educativo que llevas meses planeando?
Nuestro equipo de atención al cliente recibe preguntas sobre accesibilidad constantemente, y una de las cosas más importantes que queremos transmitir es que hacer un sitio web verdaderamente accesible va mucho más allá del código que escribimos. El núcleo de una buena accesibilidad es simple: cualquier persona que visite tu sitio debería poder acceder a la misma información, independientemente de su visión, audición, motricidad u otras capacidades. Esto es lo que eso significa para nosotros:
Organización del contenido con encabezados
Una página web bien organizada mejora la experiencia de todos, incluidas las personas que utilizan lectores de pantalla, herramientas de software que ayudan a quienes tienen dificultades visuales o de lectura a navegar por un sitio. Cuando estructuras tu contenido con encabezados y subencabezados claros, no solo haces que la página quede bien; estás ayudando a todos los visitantes a encontrar lo que necesitan rápidamente. Y además de ser buen diseño, es algo que los estándares WCAG recomiendan con firmeza.
Los encabezados crean una hoja de ruta que ayuda a los lectores a escanear el contenido con mayor eficiencia, y los lectores de pantalla permiten a los usuarios saltar de encabezado en encabezado sin tener que escuchar cada palabra de la página. Por eso es importante usar las etiquetas de encabezado correctas (H1, H2, H3, etc.) en lugar de simplemente agrandar o poner en negrita el texto. Usar este tipo de HTML “semántico” los hace más útiles tanto para los lectores humanos como para los motores de búsqueda.
Recuerda: usa siempre el editor de texto de tu CMS para crear encabezados reales en lugar de simularlos con formato. Este pequeño paso marca una gran diferencia para quienes usan lectores de pantalla para navegar por tu sitio.
CTAs descriptivos
Mejorar tus CTAs es un cambio pequeño pero de gran impacto que puedes aplicar a tu web y a tu estrategia de contenido por correo electrónico. En lugar de frases vagas como “haz clic aquí” o “saber más”, usa frases concretas que indiquen a dónde lleva el enlace: “Leer el artículo”, “Comprar entradas” o “Ver la colección”.
Este simple cambio ayuda de dos maneras importantes:
La primera: cuando los usuarios con lector de pantalla navegan por los enlaces de tu página o correo electrónico, necesitan saber adónde lleva cada enlace sin apoyarse en pistas visuales como la ubicación del botón, el color u otros elementos de diseño. Con enlaces descriptivos, pueden entender el propósito sin necesitar contexto adicional.
La segunda: los CTAs concretos crean puntos de interés visual que atraen la atención de forma natural y ayudan a guiar a todos los visitantes a las distintas secciones de tu web, mejorando la visibilidad de tu contenido. Tus páginas y correos serán más atractivos para todos, además de mejorar tu cumplimiento de los estándares WCAG.
Audio y vídeo
Nos encantan los vídeos de promoción de eventos: capturan la energía de una actuación próxima, la resonancia emocional de una nueva exposición o el potencial transformador de un programa educativo. Sin embargo, el poder de tus historias debería llegar a cada miembro potencial del público, independientemente de cómo experimente los medios digitales.
Al integrar recursos de vídeo y audio en tu ecosistema digital, la accesibilidad debería ser una parte central de tu estrategia de contenido, no un añadido técnico de última hora. Los estándares WCAG ofrecen un marco estructurado para crear experiencias multimedia que sirvan a necesidades diversas y potencien el alcance general.
Subtítulos: Las principales plataformas digitales, como YouTube y Vimeo, han integrado los subtítulos directamente en sus interfaces de gestión de contenido. Aunque los subtítulos se crearon originalmente para personas sordas o con dificultades auditivas, también ayudan a quienes no son hablantes nativos, a quienes ven vídeos en entornos ruidosos y a los usuarios de redes sociales donde los vídeos se reproducen sin sonido por defecto. Lee el estándar WCAG
Audiodescripciones: Si la información de un vídeo se transmite únicamente a través de imágenes, el cumplimiento del nivel AA de WCAG requiere una audiodescripción para usuarios con baja visión o ceguera. A fecha de marzo de 2025, la función de audiodescripción de YouTube está en versión beta, pero WCAG acepta una alternativa completa en texto si es necesario. Lee el estándar WCAG
Transcripciones de audio: Para contenido de podcast y audio independiente, las transcripciones son obligatorias para que el público sordo o con dificultades auditivas pueda acceder a tu contenido. Las transcripciones en texto también mejoran la capacidad de búsqueda para todos los usuarios, especialmente en piezas de audio más largas. Lee el estándar WCAG
Conclusión
Mantener tu contenido web accesible mejora la experiencia de todos tus usuarios, de la misma manera que las puertas automáticas facilitan la vida a mucha más gente además de a quienes van en silla de ruedas. Si cuidas los detalles, puedes crear una mejor experiencia para cada persona que visite tu sitio y profundizar tu relación con tu comunidad.
A primera vista, plugins de accesibilidad como Accessibe parecen garantizar victorias rápidas y sencillas sin añadir pasos a tu flujo de trabajo. Pero en accesibilidad web aplica el dicho de siempre: si parece demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea. La mayoría de los usuarios que necesitan tecnología de asistencia ya tienen sus dispositivos configurados para satisfacer sus necesidades y no quieren que un plugin navegue por tu sitio en su lugar. De hecho, los plugins pueden interferir con un lector de pantalla u otras herramientas de asistencia, empeorando la experiencia en lugar de mejorarla.
Con los años hemos visto evolucionar los estándares WCAG para adaptarse mejor a las necesidades de los usuarios e incorporar nuevas tecnologías. Si tu sitio tiene más de unos pocos años, contáctanos para una auditoría de accesibilidad completa o parcial. Nuestro equipo puede revisar el código y el contenido de todo el sitio o de algunas páginas clave, y hacerte recomendaciones para ayudarte a alcanzar tus objetivos de accesibilidad.