On pourrait passer des jours à éplucher des articles vagues ou trop techniques sur l’accessibilité en ligne, assaillis par des arguments commerciaux promettant de vous « rendre conforme » avec un minimum d’efforts. Mais qu’est-ce que l’accessibilité signifie vraiment pour une équipe digitale ou marketing dans le spectacle vivant, quand vous mettez à jour votre page d’abonnement, ajoutez une vidéo pour promouvoir un événement, ou lancez ce nouveau programme éducatif que vous préparez depuis des mois ?

Notre équipe client reçoit des questions sur l’accessibilité en permanence, et l’une des choses les plus importantes que nous ayons à dire est la suivante : rendre un site véritablement accessible va bien au-delà du code que nous écrivons. Le cœur d’une bonne accessibilité est simple : chaque visiteur de votre site doit pouvoir accéder aux mêmes informations, quelles que soient ses capacités visuelles, auditives, motrices ou autres. Voilà ce que ça signifie pour nous :

Organiser le contenu avec des titres

Une page web bien structurée améliore l’expérience de tout le monde — y compris des personnes utilisant des lecteurs d’écran, des outils logiciels qui aident les personnes ayant des difficultés visuelles ou de lecture à naviguer sur un site. Structurer votre contenu avec des titres et sous-titres clairs, ce n’est pas seulement une question d’esthétique ; c’est aider tous vos visiteurs à trouver rapidement ce qu’ils cherchent. C’est aussi fortement recommandé par les normes WCAG, en plus d’être une bonne pratique de design.

Les titres créent une feuille de route qui permet aux lecteurs de parcourir le contenu plus efficacement, et les lecteurs d’écran permettent aux utilisateurs de sauter de titre en titre plutôt que d’écouter chaque mot de la page. Il est donc important d’utiliser les balises de titre appropriées (H1, H2, H3, etc.) plutôt que de simplement agrandir ou mettre le texte en gras. Ce type d’HTML « sémantique » les rend plus utiles tant pour les lecteurs humains que pour les moteurs de recherche.

À retenir : utilisez toujours l’éditeur de texte de votre CMS pour créer de vrais titres, plutôt que de les simuler avec la mise en forme. Ce petit geste fait une grande différence pour les personnes qui naviguent sur votre site avec un lecteur d’écran.

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Des CTA descriptifs

Améliorer vos CTA est un changement modeste mais efficace que vous pouvez apporter à votre site et à votre stratégie d’e-mailing. Plutôt que des formules vagues comme « cliquez ici » ou « en savoir plus », utilisez des formules précises qui indiquent où mène le lien : « Lire l’article », « Acheter des billets » ou « Voir la collection ».

Ce simple changement aide de deux façons importantes :

Premièrement, quand les utilisateurs de lecteurs d’écran naviguent entre les liens d’une page ou d’un e-mail, ils doivent savoir où chaque lien les emmène sans les repères visuels habituels — emplacement du bouton, couleur, design. Avec des liens descriptifs, ils comprennent la destination sans avoir besoin de contexte supplémentaire.

Deuxièmement, des CTA précis créent des points d’accroche visuels qui attirent naturellement l’attention et guident tous les visiteurs vers les différentes sections de votre site, améliorant ainsi la découvrabilité de votre contenu. Vos pages et e-mails seront plus engageants pour tout le monde, tout en améliorant votre conformité WCAG.

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Audio et vidéo

On adore une bonne vidéo de promotion — elle capture l’énergie d’un spectacle à venir, la charge émotionnelle d’une nouvelle exposition, ou le potentiel transformateur d’un programme éducatif. Mais le pouvoir de vos récits doit s’étendre à chaque spectateur potentiel, quelle que soit sa façon de consommer les médias numériques.

Lorsque vous intégrez des contenus vidéo et audio dans votre écosystème numérique, l’accessibilité doit faire partie intégrante de votre stratégie de contenu — pas être traitée comme un détail technique après coup. Les normes WCAG offrent un cadre structuré pour créer des expériences médias qui répondent aux besoins d’audiences diverses tout en renforçant l’engagement global.

Sous-titres : Les grandes plateformes numériques, dont YouTube et Vimeo, ont intégré le sous-titrage directement dans leurs interfaces de gestion de contenu. Conçus à l’origine pour les personnes sourdes ou malentendantes, les sous-titres profitent aussi aux locuteurs non natifs, aux personnes dans des environnements bruyants, et aux utilisateurs des réseaux sociaux où les vidéos sont muettes par défaut. Lire la norme WCAG

Audiodescriptions : Si des informations sont transmises dans une vidéo uniquement par l’image, la conformité WCAG AA exige une audiodescription pour les utilisateurs malvoyants ou non-voyants. En mars 2025, la fonctionnalité d’audiodescription de YouTube est en version bêta, mais le WCAG accepte une alternative textuelle complète si nécessaire. Lire la norme WCAG

Transcriptions audio : Pour les podcasts et les contenus audio autonomes, des transcriptions sont requises pour permettre aux personnes sourdes ou malentendantes d’accéder à votre contenu. Les transcriptions textuelles améliorent également la recherchabilité pour tous les utilisateurs, en particulier pour les contenus audio plus longs. Lire la norme WCAG

Conclusion

Maintenir l’accessibilité de votre contenu web améliore l’expérience de tous vos utilisateurs — un peu comme les portes automatiques facilitent la vie de bien des gens, pas seulement des personnes en fauteuil roulant. En soignant les détails, vous créez une meilleure expérience pour chaque visiteur et renforcez votre relation avec votre communauté.

En apparence, les plugins d’accessibilité comme Accessibe semblent offrir des gains rapides et faciles sans alourdir votre flux de travail. Mais en matière d’accessibilité web, l’adage s’applique : si c’est trop beau pour être vrai, c’est probablement le cas. La plupart des utilisateurs qui ont besoin de technologies d’assistance ont déjà configuré leurs appareils selon leurs besoins — ils ne veulent pas d’un plugin pour naviguer sur votre site. Pire, ces plugins peuvent interférer avec un lecteur d’écran ou d’autres outils d’assistance, et potentiellement dégrader l’expérience plutôt que l’améliorer.

Au fil des années, nous avons vu les normes WCAG évoluer pour mieux répondre aux besoins des utilisateurs et intégrer les nouvelles technologies. Si votre site a quelques années au compteur, contactez-nous pour un audit d’accessibilité complet ou partiel. Notre équipe peut analyser votre code et votre contenu — sur l’ensemble du site ou sur quelques pages clés — et formuler des recommandations pour vous aider à atteindre vos objectifs en matière d’accessibilité.