Notre façon de travailler

Chaque projet d’envergure commence par une phase de découverte intensive. Nous passons en revue les systèmes existants, les analyses et la documentation. Nous animons des ateliers avec les parties prenantes pour comprendre les objectifs, les contraintes et le contexte. Nous auditons l’architecture technique et les besoins d’intégration. Nous explorons l’architecture de l’information et commençons à cartographier les parcours utilisateurs.

L’objectif : passer des hypothèses aux faits, et bâtir une base commune pour tout ce qui suit.

À l’issue de la découverte, nous définissons des exigences détaillées et évaluons l’effort associé à chacune. Ce travail se fait de manière collaborative et transparente — vous voyez exactement comment nous pensons le projet et quels arbitrages sont en jeu. Les exigences sont priorisées en fonction des objectifs et du budget, et nous convenons ensemble du périmètre du projet.

C’est aussi à ce stade que nous confirmons l’approche technique : plateforme CMS, stratégie d’intégration, architecture d’hébergement.

Nous commençons par l’expérience utilisateur : cartographie des parcours, wireframes, modélisation du contenu, architecture de l’information. Ce travail est itératif — nous partageons tôt, recueillons des retours et affinons. Les wireframes sont testés face aux besoins réels des utilisateurs avant de passer au design visuel.

Le design visuel traduit l’identité de marque en écrans et en interactions. Nous développons des bibliothèques de composants et des systèmes de design qui garantissent la cohérence et rendent les travaux futurs plus efficaces. Les designs sont revus et affinés avant le début du développement.

Le développement est organisé en sprints, chacun représentant environ une semaine de travail concentré. Nous construisons de façon ouverte, avec des démos régulières et des opportunités de retours. Ce n’est pas du waterfall — nous nous attendons à apprendre des choses en cours de développement qui influencent le travail, et la structure en sprints le permet.

Nous prenons en charge l’implémentation du CMS, le développement front-end et back-end, ainsi que les travaux d’intégration. Pour les clients Tessitura, cela inclut la configuration de BlocksOffice ou la personnalisation de TNEW, la mise en place de notre service proxy, et le développement de toute fonctionnalité sur mesure qu’exige le projet.

Avant la remise, nous effectuons une assurance qualité interne approfondie sur les navigateurs, les appareils et les technologies d’assistance. Nous testons selon le référentiel WCAG 2.2 AA en standard. Les problèmes sont consignés, priorisés et corrigés.

Vient ensuite la revue client. Vous disposez du temps nécessaire pour tester le site face aux exigences et signaler ce qui nécessite une attention. Nous traitons les problèmes dans des sprints de remédiation dédiés avant de nous diriger vers le lancement.

Nous nous coordonnons étroitement avec votre équipe et les éventuels tiers pour assurer un déploiement sans accroc. Dans les semaines qui suivent immédiatement le lancement, un développeur familier du projet surveille les serveurs, les journaux d’erreurs et les retours utilisateurs, et traite rapidement les problèmes au fur et à mesure qu’ils surviennent.

Aussi soigneusement que vous testiez, lancer un site face à de vrais utilisateurs dans le monde réel fait toujours surgir des imprévus. Nous l’anticipons.

Nous visons des relations durables. La plupart de nos clients travaillent avec nous pendant des années, et nous assurons un support continu qui couvre les corrections de bugs, les petites améliorations et la maintenance régulière qu’exige tout site web.

Nous intervenons aussi sur des missions plus importantes à mesure que les organisations évoluent — nouvelles fonctionnalités, optimisation des conversions, refonte graphique, adaptation aux nouvelles réalités métier. Le site n’est pas terminé au lancement ; c’est une base pour une amélioration continue.