ACT and Sydney Opera House — SeatCurve: Erfolgsgeschichten

SeatCurve, Mades mobile-first Sitzplatzauswahl, macht Schluss mit dem Rätselraten beim Ticketkauf online.

Käufer:innen sehen auf einer detaillierten Saalkarte genau, wo ihr Platz liegt – inklusive der Nähe zu Treppen und anderen baulichen Gegebenheiten. Und mit Fotos aus der Sitzperspektive wissen sie vorher, wie nah sie am Bühnengeschehen dran sein werden.

SeatCurve integrieren wir standardmäßig für alle Kund:innen, die unsere BlocksOffice-Ticketingplattform lizenzieren – es lässt sich aber auch direkt mit TNEW oder eigenen Tessitura-Ticketingsystemen einsetzen.

Erfahre, wie wir mit dem American Conservatory Theatre SeatCurve in deren TNEW-Kaufprozess integriert haben und wie das Sydney Opera House es für ihre individuelle Infrastruktur angepasst hat.

SeatCurve mit TNEW für ACT integrieren

Website besuchen

Das American Conservatory Theater (ACT) in San Francisco ist eine feste Größe in der Kulturlandschaft der Bay Area. 2019 haben wir gemeinsam mit ihnen einen vollständig neu gestalteten, TNEW-integrierten Webauftritt realisiert.

Das Publikum von ACT erwartete eine mobile-first Sitzplatzauswahl mit detaillierten Saalplänen und Fotos, die eine fundierte Entscheidung ermöglichen. Das ACT-Team suchte außerdem nach einer langfristigen Agenturpartnerschaft, die die Bedürfnisse eines regionalen Theaters versteht – und sich um Installation sowie künftige Anpassungen am Sitzplan kümmert.

Um die Schwachstellen bei der Sitzplatzauswahl zu beheben, haben wir SeatCurve in den neu gestalteten TNEW-Kaufprozess von ACT integriert. SeatCurve enthält einen maßgeschneiderten Saalplan, der die tatsächliche Geometrie der Spielstätten abbildet. Dank seiner Flexibilität können Nutzer:innen ihre Saalzone aus ansprechenden Fotos auswählen und auf dem mobilen Vollbild-Saalplan per Pinch-to-Zoom navigieren. ACT hat sich außerdem entschieden, Plätze nach Preis farblich zu kennzeichnen – umgesetzt mit den eigenen Markenfarben.

Während Nutzer:innen auf dem SeatCurve-Saalplan auswählen, werden ihre Plätze im Warenkorb reserviert; TNEW übernimmt den Rest des Kaufprozesses. Der gesamte Ablauf ist im ACT-Design gehalten – ein nahtloses Erlebnis.

Sydney Opera House setzt SeatCurve selbst auf

Das Sydney Opera House braucht keine Vorstellung – kurz gesagt: Als eines der ikonischsten Gebäude der Welt präsentiert es das ganze Jahr über Aufführungen, Filme und Ausstellungen internationaler Künstler:innen direkt am Hafen von Sydney und ist Australiens führende Kulturorganisation.

Das hauseigene Webentwicklungsteam des Opera House baut und pflegt die eigene Website – einschließlich eines individuell entwickelten, Tessitura-integrierten Ticketingprozesses. Im Rahmen einer Website-Neugestaltung 2022 wandten sie sich an uns mit dem Wunsch, SeatCurve als eigenständiges Produkt in ihr überarbeitetes Ticketingsystem einzubinden. Mit so viel interner Entwicklungskompetenz suchten sie nach einer Lösung, die ihr Team selbst implementieren kann – mit unserer Begleitung.

Nach einer kurzen Einführung und mit unserer ausführlichen Dokumentation hatte ihr JavaScript-Entwicklungsteam SeatCurve innerhalb weniger Tage zum Laufen gebracht. Über unser einfaches Feature-Flag-System konnte das Team des Opera House alle benötigten Einstellungen aktivieren – darunter die farbliche Kennzeichnung nach Zone. Wenn sich die Saalgeometrie künftig ändert, können ihre Grafikdesigner:innen Saalpläne eigenständig anpassen oder neu erstellen und direkt mit Tessitura verbinden.