ACT and Sydney Opera House — SeatCurve : études de cas

SeatCurve, le produit mobile-first de Made pour la sélection de sièges, élimine le doute au moment de choisir sa place en ligne.

Les acheteurs voient exactement où se trouve leur siège sur un plan de salle détaillé — sa proximité avec les escaliers, les éléments architecturaux — et peuvent consulter des photos depuis la place pour jauger à quelle distance ils seront de la scène.

SeatCurve est intégré de série pour tous nos clients qui utilisent notre plateforme de billetterie BlocksOffice, mais il peut aussi fonctionner directement avec TNEW ou des plateformes Tessitura sur mesure.

Découvrez comment nous avons travaillé avec l’American Conservatory Theatre pour intégrer SeatCurve dans leur parcours d’achat TNEW, et comment le Sydney Opera House l’a adapté à ses propres besoins.

Intégration de SeatCurve avec TNEW pour ACT

Visiter le site

L’American Conservatory Theater (ACT) de San Francisco est un pilier de la vie culturelle de la Bay Area. En 2019, nous avons collaboré avec eux pour livrer un site entièrement repensé, intégré à TNEW.

Les spectateurs d’ACT attendaient une interface de sélection de sièges pensée pour mobile, avec des représentations détaillées de la salle et des photos pour éclairer leur choix. L’équipe d’ACT cherchait aussi un partenaire sur le long terme — une agence qui comprend les réalités d’un théâtre régional et peut gérer l’installation ainsi que les futures personnalisations du plan de salle.

Pour répondre à leurs attentes sur les écrans de sélection, nous avons intégré SeatCurve dans le parcours d’achat TNEW revu d’ACT. SeatCurve propose un plan de salle sur mesure qui reproduit fidèlement la forme réelle de leurs salles. Sa flexibilité permet aux utilisateurs de choisir leur zone depuis de belles photos de la salle, et de zoomer au doigt sur le plan en plein écran sur mobile. ACT a également opté pour un code couleur des sièges par tarif, que nous avons mis en œuvre avec leurs couleurs de marque.

À chaque choix effectué sur le plan SeatCurve, les sièges sont réservés dans le panier et TNEW prend le relais pour la suite du processus d’achat. Tout le parcours reprend l’identité visuelle d’ACT pour une expérience sans couture.

Le Sydney Opera House déploie SeatCurve en interne

Inutile de présenter le Sydney Opera House — l’un des bâtiments les plus emblématiques au monde. En bref : des spectacles vivants, des films et des expositions d’artistes internationaux, tout au long de l’année depuis le port de Sydney, portés par la première organisation culturelle d’Australie.

L’équipe de développement web interne de l’Opera House conçoit et maintient son site, dont un parcours de billetterie sur mesure intégré à Tessitura. Dans le cadre d’une refonte prévue en 2022, ils nous ont contactés pour intégrer SeatCurve en tant que produit autonome dans leur système de billetterie rénové. Forts d’une solide expertise technique en interne, ils cherchaient une solution qu’ils pourraient déployer eux-mêmes, avec notre accompagnement.

Après une courte formation et grâce à notre documentation complète, leur équipe de développeurs JavaScript a mis SeatCurve en service en quelques jours. Grâce à notre système de feature flags simples, l’équipe de l’Opera House a pu activer les paramètres dont elle avait besoin, dont le code couleur par zone. Si leurs configurations de salle évoluent à l’avenir, leurs graphistes sont libres d’ajuster ou de créer de nouveaux plans de salle intégrés à Tessitura.