Glyndebourne Opera
Selección de asientos con distancia social
Implementación de la selección de asientos con distancia social para las actuaciones de otoño de 2020 de Glyndebourne Opera mediante la integración de BlocksOffice y Tessitura.
El reto
Para sus actuaciones de otoño de 2020, Glyndebourne Opera necesitaba aplicar los requisitos de distancia social en sus mapas de asientos reservados sin renunciar a la experiencia de dejar que cada espectador eligiera su sitio.
Qué hicimos
Junto al equipo de Glyndebourne, implementamos la selección de asiento propio con entradas dispuestas en parejas y bloqueos de asientos adyacentes para garantizar la distancia física.
Visitar el sitioLa solución aprovechó las herramientas existentes de BlocksOffice y Tessitura para marcar los asientos vendidos en SYOS, dejando claro a los usuarios la diferencia entre un asiento ocupado y uno bloqueado por distancia social.
Mediante bloqueos en Tessitura, Glyndebourne configuró el aforo para que solo estuvieran disponibles parejas con distancia social y, ocasionalmente, asientos individuales. Bloqueamos la compra de entradas sueltas e incorporamos mensajes explicativos. Un icono COVID identificaba los asientos de distancia social (mediante un código de bloqueo específico) para distinguirlos de los ocupados.
A medida que la normativa fue permitiendo mayor aforo, adaptamos el sistema para vender grupos de 3 o 4 asientos. Esta configuración se gestionó desde el panel de control de BlocksOffice, dando a Glyndebourne la posibilidad de indicar qué grupos de asientos debían venderse conjuntamente.
Impacto
La implementación creó burbujas de distancia social alrededor de cada espectador, una tranquilidad extra en tiempos de incertidumbre. Glyndebourne pudo abrir la venta de entradas cumpliendo los requisitos de distancia social marcados por el Gobierno.
What we did.
- Integración con Tessitura
- Definición estratégica
- Concepto de experiencia de usuario
