Glyndebourne Opera
Sélection de sièges distanciés
Mise en place d’une fonctionnalité de sélection de sièges distanciés pour les représentations d’automne 2020 de Glyndebourne Opera, via l’intégration BlocksOffice et Tessitura.
Le défi
Pour ses représentations d’automne 2020, Glyndebourne Opera devait intégrer les règles de distanciation sociale dans ses plans de salle à placement numéroté, tout en préservant ce que les spectateurs apprécient : choisir eux-mêmes leurs sièges.
Ce que nous avons fait
En collaboration avec l’équipe de Glyndebourne, nous avons mis en place la sélection libre des sièges avec des billets proposés par paires, en bloquant les places adjacentes pour garantir la distanciation physique.
Visiter le siteL’approche s’est appuyée sur les outils existants de BlocksOffice et Tessitura pour marquer les sièges vendus dans le module SYOS, afin d’indiquer clairement aux spectateurs la différence entre une place occupée et une place laissée libre pour des raisons de distanciation.
Via les blocages dans Tessitura, Glyndebourne a configuré la salle de façon à ne rendre disponibles que des paires de sièges distanciées, et quelques places isolées. Nous avons désactivé l’achat de billets à l’unité et ajouté des messages expliquant cette contrainte. Une icône COVID signalait les sièges soumis à distanciation (via un code de blocage dédié), pour les distinguer des places simplement occupées.
Lorsque les règles ont évolué pour autoriser une jauge plus importante, nous avons adapté le système pour permettre la vente par groupes de 3 à 4 places. Cette configuration s’est gérée directement depuis le panneau de contrôle BlocksOffice, permettant à Glyndebourne de définir quels groupes de sièges devaient être vendus ensemble.
Impact
La solution a créé des bulles de distanciation autour des spectateurs, offrant une reassurance bienvenue dans un contexte incertain. Glyndebourne a pu ouvrir sa billetterie en respectant les exigences gouvernementales en matière de distanciation sociale.
What we did.
- Intégration Tessitura
- Définition stratégique
- Conception de l’expérience utilisateur
