Glyndebourne Opera
Sitzplatzwahl mit Abstandsregeln
Implementierung einer Sitzplatzwahl mit Abstandsregeln für die Herbstaufführungen 2020 der Glyndebourne Opera – mithilfe von BlocksOffice und Tessitura-Integration.
Die Herausforderung
Für ihre Herbstaufführungen 2020 musste Glyndebourne Opera die Abstandsregeln in den reservierten Sitzplänen umsetzen – ohne dabei auf die freie Sitzplatzwahl zu verzichten, die Besucher:innen so schätzen.
Was wir gemacht haben
Gemeinsam mit dem Glyndebourne-Team haben wir die freie Sitzplatzwahl so eingerichtet, dass Tickets paarweise angeboten wurden – mit Sitzplatzblockierungen ringsum, um den nötigen Abstand zu gewährleisten.
Zur WebsiteWir nutzten vorhandene Funktionen in BlocksOffice und Tessitura, um verkaufte Plätze in der Sitzplatzwahl zu markieren – und Kund:innen so den Unterschied zwischen belegten Plätzen und absichtlich freigehaltenen Abstandsplätzen klar zu machen.
Mithilfe von Sperren in Tessitura legte Glyndebourne den Saal so an, dass ausschließlich Paare mit Abstand – und vereinzelt Einzelplätze – buchbar waren. Einzelplatzkäufe haben wir unterbunden und Hinweistexte ergänzt, die diese Einschränkung erklären. Ein COVID-Symbol kennzeichnete Abstandsplätze (über einen spezifischen Sperrcode) und unterschied sie so eindeutig von belegten Plätzen.
Als die Abstandsregeln gelockert wurden und größere Gruppen möglich waren, passten wir das System an, sodass auch 3–4 Plätze zusammen buchbar waren. Diese Konfiguration ließ sich direkt im BlocksOffice-Bedienfeld verwalten – Glyndebourne konnte damit selbst festlegen, welche Platzgruppen nur gemeinsam verkauft werden.
Ergebnis
Die Lösung schuf Schutzblasen um die Besucher:innen – eine zusätzliche Sicherheit in unsicheren Zeiten. Glyndebourne konnte den Vorverkauf starten und dabei alle staatlichen COVID-Abstandsvorgaben erfüllen.
What we did.
- Tessitura-Integration
- Strategische Definition
- Nutzererfahrungskonzept
