Repensar la experiencia digital de este acuario de referencia en Nueva Inglaterra

Made Media se asoció con Mystic Aquarium en 2022 para reimaginar su experiencia de venta de entradas digital en un mundo pospandemia. El nuevo sitio tendría que respaldar la misión científica, investigadora y educativa de la organización, y ofrecer un primer contacto positivo con la marca Mystic Aquarium en el momento de comprar entradas de acceso programado.

El proyecto abarcaba el sitio web completo y el flujo de reserva. El equipo de diseño de Made Media trabajó con Mystic Aquarium en un proceso de diseño de experiencia de usuario y arquitectura de la información para definir la estructura y disposición del nuevo sitio. También presentamos varias propuestas de concepto visual que se fueron refinando en sucesivas rondas con el feedback de los responsables del acuario.

Mystic ya usaba el software de ticketing y CRM Tessitura para gestionar la venta de entradas y membresías, con Tessitura Network Express Web (TNEW) como núcleo del proceso de compra online. Como ese flujo de pago funcionaba bien, nos centramos en diseñar y construir una integración híbrida con la API de Tessitura que permitiera a los usuarios planificar su visita —eligiendo fecha y hora, número de entradas y ofertas o extras— antes de redirigirlos a TNEW para finalizar la compra.

En paralelo a la integración de ticketing, el equipo de desarrollo de Made construyó el nuevo sitio sobre nuestro gestor de contenidos de código abierto preferido, Silverstripe, preparando una estructura de datos en el CMS que alimentaría tanto el nuevo sitio web como, en una fase posterior, las pantallas informativas del propio acuario con la programación del día.