Digitales Erlebnis neu gedacht: das führende Aquarium Neuenglands

2022 haben wir gemeinsam mit Mystic Aquarium das digitale Ticketing-Erlebnis für eine Welt nach COVID neu gedacht. Die neue Website sollte die Wissenschafts-, Forschungs- und Bildungsmission der Organisation unterstützen – und gleichzeitig beim Kauf zeitgebundener Tickets einen starken ersten Eindruck der Marke Mystic Aquarium hinterlassen.

Das Projekt umfasste die gesamte Website sowie den Buchungsprozess. Unser Designteam arbeitete gemeinsam mit Mystic Aquarium an einem User-Experience- und Informationsarchitektur-Prozess, um Struktur und Aufbau der neuen Website festzulegen. Außerdem präsentierten wir mehrere mögliche Designkonzepte für die visuelle Gestaltung, die in mehreren Runden mit Feedback der Stakeholder:innen von Mystic Aquarium weiterentwickelt wurden.

Mystic Aquarium nutzte bereits Tessitura als Ticketing- und CRM-Software und Tessitura Network Express Web (TNEW) als zentralen E-Commerce-Pfad. Da der Checkout-Prozess gut funktionierte, konzentrierten wir uns darauf, eine hybride Integration mit der Tessitura-API zu entwickeln. Damit können Besucher:innen Datum und Uhrzeit ihres Besuchs wählen, die Anzahl der Tickets festlegen und Angebote oder Zusatzleistungen hinzufügen – bevor sie für den Checkout zu TNEW weitergeleitet werden.

Parallel zur Ticketing-Integration bauten unsere Entwickler:innen die neue Website auf unserem bevorzugten Open-Source-CMS Silverstripe. Dabei legten wir eine Datenstruktur an, die sowohl die neue Website speist als auch – nach einem späteren Release – die Informationsanzeigen vor Ort mit dem aktuellen Tagesprogramm versorgt.