Frontyard Festival

Im Frühjahr 2020 musste das Dr. Phillips Center for the Performing Arts in Orlando – wie Kultureinrichtungen weltweit – wegen COVID schließen. Bis November 2020 war der Spielplan seit fast sechs Monaten komplett gestrichen.

Dank des floridianischen Sonnenscheins fand das Dr. Phillips Center einen kreativen Weg, die Community wieder zusammenzubringen: das Frontyard Festival. Im Vorplatz des Hauses gab es eine Bühne, Kassenhäuschen sowie Essen und Getränke. Die Besucher:innen buchten sogenannte „Pods” – 5’ × 7’ große Konstruktionen aus Metallgerüst, mit 1,80 m Abstand zwischen den einzelnen Einheiten, für Gruppen von bis zu fünf Personen.

Was noch fehlte: ein funktionierendes Ticketsystem.

Zwei Kernprobleme beim Übersetzen des Frontyard Festival in einen Sitzplan:

• Besucher:innen brauchten ein klares Bild vom Erlebnis vor Ort – inklusive Informationen zu Toiletten, Bars und Verpflegung.
• Sie mussten die exakt benötigte Anzahl an Plätzen in einem Pod buchen können, ohne zu viele Tickets zu kaufen – und dabei das Gefühl haben, eine sichere Entscheidung zu treffen.

Die „Pods” waren ein neues Konzept für SeatCurve-Sitzpläne. Nutzer:innen sollten zwischen zwei und fünf Plätzen pro Pod wählen können – dafür brauchte es eine neue Funktion: ein Dropdown-Menü zur Platzauswahl, das beim Anklicken eines Pods erscheint.

Mit sorgfältiger Planung des Tessitura-Setups im Backend haben wir die Sitzordnung korrekt abgebildet und – das war entscheidend – die Gruppen zuverlässig voneinander getrennt. Besonderes Augenmerk lag auf der Nutzererfahrung, damit alle auf Anhieb wussten, wie sie die gewünschte Platzzahl für jede Aufführung buchen.