Frontyard Festival

En la primavera de 2020, como tantos otros espacios culturales en el mundo, el Dr. Phillips Center for the Performing Arts de Orlando tuvo que cerrar sus puertas a causa del COVID. En noviembre de 2020 llevaba casi seis meses con su programación cancelada.

Gracias al sol de Florida, el Dr. Phillips Center encontró una forma creativa de volver a reunir a su comunidad: el Frontyard Festival. Habría un escenario, taquillas y carpas de comida y bebida en el jardín delantero. Para el público, se habilitaron “pods” con distancia física: estructuras de 5’ x 7’ construidas con andamiaje metálico, con metro y medio de separación entre cada una, donde grupos de hasta cinco personas podían reservar su propio espacio.

Solo faltaba una cosa: poder vender las entradas.

Dos retos principales a la hora de trasladar el Frontyard Festival a un plano de asientos:

• Que el público tuviera claro en qué consistía la experiencia, incluida la ubicación de los baños, las barras y la oferta de comida.
• Que cada grupo pudiera elegir exactamente el número de entradas que necesitaba dentro de su “pod” — sin comprar de más — y se sintiera seguro con su decisión de compra.

Los “pods” eran un concepto nuevo para los mapas de asientos de SeatCurve. Los usuarios necesitarían poder seleccionar entre dos y cinco asientos por pod, lo que requería una funcionalidad nueva: un menú desplegable de selección de asientos que apareciera al elegir el pod.

Con una configuración cuidadosa de Tessitura en el backend, organizamos los asientos correctamente y — lo más importante — mantuvimos la distancia entre grupos. Prestamos especial atención a la experiencia de usuario para que quedara claro cómo proceder con el número de entradas necesario para cada función.