Frontyard Festival

Au printemps 2020, comme les autres salles de spectacle vivant à travers le monde, le Dr. Phillips Center for the Performing Arts d’Orlando a dû fermer ses portes à cause du Covid. En novembre 2020, sa programmation était annulée depuis près de six mois.

Grâce au soleil floridien, le Dr. Phillips Center a trouvé une façon créative de rassembler à nouveau sa communauté : le Frontyard Festival. Une scène, des guichets de billetterie et des stands de restauration prendraient place dans la cour avant. Côté public, des « pods » respectant la distanciation physique : des structures de 5’ x 7’ construites en échafaudage métallique, espacées de six pieds les unes des autres, permettant à des groupes de cinq personnes au maximum de réserver leur propre espace.

Il ne manquait plus qu’une chose : pouvoir vendre des billets.

Deux défis principaux pour traduire le Frontyard Festival en plan de salle :

• Donner aux spectateurs une vision claire de l’expérience, avec toutes les informations utiles sur les toilettes, les bars et la restauration.
• Permettre aux spectateurs de choisir le nombre de places dont ils avaient besoin dans un pod — sans acheter de billets en trop — tout en les rassurant dans leur décision d’achat.

Les « pods » étaient un concept inédit pour les plans de salle SeatCurve. Il fallait permettre aux utilisateurs de sélectionner entre deux et cinq places dans un pod, ce qui nécessitait une nouvelle fonctionnalité : un menu déroulant de sélection des places apparaissant au moment du choix du pod.

En travaillant soigneusement la configuration Tessitura côté back-end, nous avons organisé les places correctement et — surtout — assuré la distanciation entre les groupes. Une attention particulière a été portée à l’expérience utilisateur, pour que chacun comprenne comment procéder selon le nombre de places souhaité pour chaque représentation.