Die Prinzipien des klassischen Tanzes neu gedacht – mit spektakulären Tänzer:innen und einem unvergleichlichen Repertoire

Veranstaltungsentdeckung

NYCB produzierte starke Inhalte – doch die ausufernde globale Navigation der Website sorgte dafür, dass viele Nutzer:innen die Seite verließen, bevor sie sie überhaupt richtig kennengelernt hatten. Die neue Website sollte die Präsentation der Inhalte verbessern und das Engagement der Nutzer:innen steigern.

Innovationen ermöglichen

In ihrer Ausschreibung machte NYCB deutlich, dass die Website die Mission der Organisation widerspiegeln sollte: „kontinuierlich zu innovieren und … [ihre] Position als führendes, digital ausgerichtetes Unternehmen der darstellenden Künste national und international zu stärken.” Die veraltete Plattform machte neue Features riskant, teuer und wirkungsarm. Was NYCB brauchte, war ein Partner, der digitale Weiterentwicklung nicht als Projekt begreift, sondern als Dauerzustand.

Veranstaltungsentdeckung

Auf der alten Website litt NYCB unter zwei klassischen Problemen: ein Kalender, der viel Platz beanspruchte, aber wenig sagte – und eine Navigation, die mehr labyrinth als Wegweiser war. Mit einem Mobile-First-Ansatz haben wir den klassischen Kachelkalender abgeschafft und erheblich Leerraum eingespart, indem wir nur die Tage mit Veranstaltungen anzeigen. Damit Nutzer:innen schnell an Informationen kommen, haben wir außerdem Popovers eingeführt: direkt zur Veranstaltungsseite oder gleich zum Ticketkauf – ihre Wahl.

Nicht jede Interaktion ist transaktional. Neben der Veranstaltungsentdeckung hatte NYCB Rückmeldungen erhalten, dass Nutzer:innen Schwierigkeiten hatten, Informationen zu Besetzungen zu finden oder Newsletter zu abonnieren. Wir haben die Navigation deutlich verschlankt und eine klare Seitenstruktur eingeführt.

Um sicherzugehen, dass diese Struktur auch wirklich funktioniert, haben wir vor dem Launch Nutzertests durchgeführt. Das Feedback brachte einige kleinere, aber wichtige Verbesserungen ans Licht – die umgehend eingearbeitet und ins finale Produkt integriert wurden.

NYCB fit für die Zukunft machen

Einer der zentralen Vorteile von Mades eigenem Ticketing-System BlocksOffice: Es wächst mit den Anforderungen eines Kunden mit. NYCB setzt auf kontinuierliche Innovation – und wir unterstützen das durch monatliche Strategiegespräche, in denen wir Analytics, unsere Ideen für die Website und Empfehlungen für neue Features besprechen. Kombiniert mit unserem regulären Support bleiben wir dauerhaft nah an der Website. Wir verwalten keinen Status quo – wir halten NYCB da, wo sie hingehören: an der Spitze der digitalen Entwicklung.

Pandemie

Als COVID-19 den Kultur- und Veranstaltungsbereich auf den Kopf stellte, lagen wir gerade drei Monate vor dem geplanten Launch der neuen NYCB-Website – pünktlich zum Start des Einzelkartenverkaufs. Da sich die Prioritäten von NYCB schnell verschoben, wurde ein neuer Projektplan mit längeren Testphasen und verzögertem Launch erarbeitet. Gleichzeitig rückten Spendenformulare und Mitgliedschaftspfade in den Fokus. Eigentlich sollte der Ticketverkauf im Mittelpunkt des Launches stehen – aber ohne laufende Veranstaltungen und mit dringendem Bedarf an Einnahmen mussten diese Wege für Förderbeiträge absolut reibungslos funktionieren.