Reservas de restaurante

Llevamos trabajando con el Royal Albert Hall desde que diseñamos su nuevo sitio web en 2015, y somos su socio exclusivo de desarrollo digital. En 2019 completamos un proyecto para mejorar la experiencia de usuario a la hora de hacer reservas en sus restaurantes.

El proyecto abarcó diseño UX, desarrollo frontend (HTML, CSS, Angular JS) e integración con su plataforma de venta de entradas Tessitura.

El Royal Albert Hall ya ofrecía reservas de restaurante en su web desde hacía unos años, pero sentían que el sistema no acompañaba la evolución de su negocio ni las expectativas de los usuarios. También detectaron que algunos restaurantes acaparaban más tráfico y reservas que otros, y atribuían ese desequilibrio al UX desfasado, no a la popularidad real de cada espacio.

Trabajamos directamente con los equipos técnicos y no técnicos del RAH para definir los requisitos, que incluían las siguientes funcionalidades:

• Ver todas las opciones gastronómicas del Hall
• Consultar disponibilidad en distintos restaurantes y reservar mesa al instante en pocos clics
• Modificar o cancelar reservas online
• Recomendaciones de restaurante personalizadas según la entrada o producto que se estuviera comprando
• Integración con Google Analytics para analizar el uso de los widgets de restaurante
• Gestión elegante de caídas del sistema en momentos de alta demanda (como la apertura de venta de entradas)
• Correo de confirmación tras la reserva con contenido específico del restaurante