Dessiner l’avenir : une refonte ambitieuse pour une grande association artistique jeunesse

Le National Youth Theatre est une association artistique jeunesse qui accompagne chaque année des milliers de jeunes âgés de 11 à 30 ans à travers tout le Royaume-Uni.

Fondée en 1956 comme premier théâtre jeunesse au monde, l’organisation propose des formations et des opportunités dans une multitude de disciplines théâtrales — sur scène comme en coulisses — et produit des spectacles ambitieux aussi bien dans des communautés locales que sur des scènes internationales. Parmi ses anciens membres figurent des talents reconnus dans le monde entier : Helen Mirren, Daniel Craig, Chiwetel Ejiofor, Kate Winslet, et bien d’autres.

Le National Youth Theatre est venu nous voir avec un problème concret : son site était vieillissant et ne répondait plus aux besoins de l’organisation. Difficile à naviguer pour un public jeune et connecté, avec un contenu qu’on avait du mal à trouver. Une vraie source de friction lors des auditions annuelles, où les équipes passaient un temps considérable à répondre aux questions des candidats.

Depuis la création du site d’origine, les attentes avaient largement évolué : ce qui était autrefois un simple panneau d’affichage devait désormais remplir une foule de fonctions — vendre des billets et des cours, proposer des opportunités en accès réservé aux membres, permettre aux jeunes de postuler à des auditions, promouvoir de la merchandise, collecter des dons et gérer des locations de salles. Et si le National Youth Theatre opère principalement au Royaume-Uni, il cherchait également à toucher un public de plus en plus international pour ses cours et masterclasses en ligne.

L’objectif : un site à la hauteur du prestige de l’institution, qui serve réellement son jeune public.

Nous avons mis notre expertise au service d’une expérience accessible et mobile-first, pensée pour un public jeune. Le projet a démarré par une refonte complète — identité visuelle et charte graphique incluses — orchestrée par notre directeur artistique. En s’inspirant des angles du logo triangulaire de l’organisation, de l’énergie cinétique du théâtre et de l’architecture du bâtiment principal récemment rénové du NYT, il a créé une identité numérique inédite pour la marque : débordante d’énergie et de couleur, sans jamais sacrifier la lisibilité ni l’accessibilité.

Nous avons accompagné le client dans le choix d’un nouveau prestataire CRM, en intégrant GoodCRM pour permettre aux utilisateurs de souscrire à des adhésions, de s’inscrire à des cours et d’effectuer des dons. Derrière l’espace connecté, nous avons développé des portails membres sur abonnement : les utilisateurs peuvent y soumettre des auditions vidéo, consulter des bulletins d’opportunités et d’informations, et gérer leurs données personnelles.

En tant que principaux utilisateurs du site, les jeunes ont été impliqués à chaque étape du projet — de la phase de découverte et de recherche utilisateur jusqu’aux tests du produit fini. L’accessibilité était une priorité absolue : il fallait que les jeunes puissent adhérer et s’inscrire aux cours avec un minimum d’aide parentale, pour continuer à accueillir le public le plus large possible.