Nuestro trabajo con Tessitura

Somos partners estratégicos de Tessitura—una distinción que refleja una inversión sostenida en la plataforma y una colaboración estrecha con la Tessitura Network—y uno de los integradores web con más experiencia en el ecosistema. Llevamos construyendo sitios integrados con Tessitura desde 2010: artes escénicas, museos y algunas de las operaciones de venta de entradas más activas del mundo.

Conocemos el modelo de datos de Tessitura, su API REST y su ecosistema de herramientas. Pero sobre todo entendemos cómo todo eso se conecta con la experiencia del público: cómo la gente descubre eventos, elige asientos, contrata abonos, hace donaciones, planifica visitas y gestiona su cuenta. Contamos con un product owner dedicado a la integración con Tessitura y un equipo de desarrollo con un conocimiento profundo de toda la superficie de la API.

BlocksOffice

BlocksOffice es nuestra plataforma de ecommerce para Tessitura. Gestiona la venta de entradas, donaciones, abonos, membresías y la administración de cuentas—construida sobre la API REST de Tessitura con un diseño y una experiencia de usuario que controlamos completamente. También impulsa el autoservicio del público: cambios de entrada, modificaciones de paquetes, gestión de donaciones y actualizaciones de cuenta, con inicio de sesión único entre tu sitio de marketing y el flujo de compra. Todo gobernado por las reglas de negocio de tu Tessitura. Entre los clientes actuales se encuentran la New York Philharmonic, la Los Angeles Philharmonic, el Royal Albert Hall, la Roundabout Theatre Company, la Minnesota Orchestra y el New York City Ballet.

BlocksOffice no es un TNEW con otro aspecto. Es un producto middleware independiente que te da control total sobre la experiencia online de tu público, manteniendo Tessitura como única fuente de verdad.

El flujo de compra incluye prompts de donación y mejoras de entrada en el checkout, además de pases para Apple Wallet y Google Wallet. El procesamiento de pagos se integra con Tessitura Merchant Services, reduciendo el alcance de cumplimiento PCI de tu organización al mantener los datos de tarjeta fuera de tu infraestructura.

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SeatCurve

SeatCurve es nuestro producto de selección de asiento (SYOS). Sustituye los mapas de asientos estándar de Tessitura por una interfaz que muestra al público una imagen realista del recinto—distribuciones reales de la sala, líneas de visión, obstrucciones y asientos accesibles—en lugar de cuadrículas abstractas. La accesibilidad es parte del diseño: la experiencia de selección de asiento funciona para usuarios de teclado y lector de pantalla.

Los mapas se configuran en SVG, por lo que pueden reflejar detalles arquitectónicos como voladizos de balcón y configuraciones inusuales. SeatCurve puede incluir fotografías desde el asiento y mejoras condicionales hacia asientos disponibles de mayor valor. Funciona como parte de un flujo de taquilla BlocksOffice o integrado con TNEW.

TNEW y enfoques híbridos

Para organizaciones que usan TNEW de Tessitura, diseñamos e implementamos estilos personalizados que crean una experiencia coherente entre el sitio de marketing y el flujo de compra. También construimos enfoques híbridos—interfaces a medida para descubrir eventos, calendarios o selección de asiento en el lado del CMS, conectando con TNEW para el carrito y el checkout.

Esto te permite moldear las partes del recorrido donde el diseño y la experiencia de usuario importan más, apoyándote en TNEW para el procesamiento de pagos y la finalización del pedido. Podemos aconsejarte cuándo TNEW es la opción adecuada y cuándo una integración personalizada vía API a través de BlocksOffice servirá mejor a tus objetivos.

Más allá del flujo de compra

Nuestro trabajo con Tessitura va mucho más allá de la taquilla. Construimos funcionalidades web que aprovechan toda la API: calendarios y listados de eventos alimentados con datos de producción de Tessitura, portales de membresía y donantes con renovaciones en autoservicio e historial de aportaciones, flujos de inscripción para programas educativos y ventas a grupos, e integraciones de email y marketing basadas en los datos de constituyentes de Tessitura.

Nuestro servicio proxy para Tessitura pone los datos en tiempo real de tu instancia a disposición de tu sitio de marketing de forma segura: botones de compra que reflejan disponibilidad en tiempo real, calendarios que combinan eventos de Tessitura con contenido del CMS, personalización basada en el historial o el nivel de membresía de un usuario conectado. El proxy gestiona la caché y el control de acceso, reduciendo la carga sobre tu infraestructura Tessitura mientras mantiene sus datos accesibles para el desarrollo front-end.

Preparados para el tráfico

Como integradores web de Tessitura construimos sitios completos, no solo flujos de compra. Somos expertos en Amazon Web Services y diseñamos nuestros sitios para los picos de tráfico a los que se enfrentan las organizaciones de eventos en directo durante las aperturas de venta y los anuncios de temporada. Gestionamos habitualmente eventos de alta demanda para clientes como el Royal Albert Hall y el Hollywood Bowl, y apoyamos las grandes aperturas de venta con pruebas de carga, monitorización y soporte técnico dedicado.

Cada instalación de BlocksOffice incluye CrowdHandler, nuestro producto de sala de espera virtual, que protege tu sitio y tu infraestructura Tessitura durante las ventas de alta demanda ofreciendo a los visitantes una cola justa y transparente en lugar de páginas de error y timeouts.