Unsere Arbeit mit Tessitura

Wir sind strategischer Tessitura-Partner – eine Auszeichnung, die langfristige Investition in die Plattform und enge Zusammenarbeit mit dem Tessitura Network widerspiegelt – und gehören zu den erfahrensten Web-Integrator:innen im Ökosystem. Seit 2010 entwickeln wir Tessitura-integrierte Websites für Bühnen, Museen und einige der meistgenutzten Ticketingsysteme weltweit.

Wir kennen Tessituras Datenmodell, seine REST-API und das gesamte Tool-Ökosystem. Noch wichtiger: Wir verstehen, wie das alles mit der Publikumserfahrung zusammenhängt – wie Menschen Veranstaltungen entdecken, Plätze wählen, Abonnements abschließen, spenden, Besuche planen und ihre Konten verwalten. Wir haben eine:n feste:n Produktverantwortliche:n für Tessitura-Integration im Team sowie Entwickler:innen mit tiefem Wissen über die gesamte API-Oberfläche.

BlocksOffice

BlocksOffice ist unsere E-Commerce-Plattform für Tessitura. Sie übernimmt Kartenverkauf, Spenden, Abonnements, Mitgliedschaften und Kontoverwaltung – aufgebaut auf der Tessitura REST-API, mit einem Design und einer Nutzererfahrung, die wir vollständig kontrollieren. Dazu kommt Self-Service für Besucher:innen: Umtausch, Paketänderungen, Spendenverwaltung und Kontopflege, mit Single Sign-On über Marketing- und Kaufstrecke hinweg. Alles gesteuert durch eure Tessitura- Geschäftsregeln. Aktuelle Kund:innen sind das New York Philharmonic, das Los Angeles Philharmonic, die Royal Albert Hall, die Roundabout Theatre Company, das Minnesota Orchestra und das New York City Ballet.

BlocksOffice ist kein umgestaltetes TNEW. Es ist ein eigenständiges Middleware-Produkt, das euch vollständige Kontrolle über die Online-Erfahrung eurer Besucher:innen gibt – während Tessitura eure einzige Quelle der Wahrheit bleibt.

Die Kaufstrecke unterstützt Spendenaufrufe und Ticket-Upgrades beim Checkout sowie digitale Wallet-Pässe via Apple und Google Wallet. Die Zahlungsabwicklung ist mit Tessitura Merchant Services integriert – das reduziert den PCI-Compliance-Aufwand für eure Organisation, weil Kartendaten eure Infrastruktur gar nicht erst erreichen.

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SeatCurve

SeatCurve ist unser Produkt zur freien Platzwahl. Es ersetzt Standard-Tessitura-Saalpläne durch eine Oberfläche, die das Publikum realistisch in den Saal versetzt – echte Layouts, Sichtlinien, Einschränkungen und barrierefreie Plätze statt abstrakter Raster. Barrierefreiheit ist von Anfang an eingebaut: Die Platzwahlansicht funktioniert vollständig per Tastatur und Screenreader.

Saalpläne werden per SVG konfiguriert und können architektonische Details wie Balkonvorsprünge und ungewöhnliche Konfigurationen abbilden. SeatCurve kann Blick-vom-Platz-Fotos und bedingte Upsells auf bessere verfügbare Plätze einbinden. Es funktioniert als Teil einer BlocksOffice-Kaufstrecke oder integriert mit TNEW.

TNEW und hybride Ansätze

Für Organisationen, die Tessituras TNEW einsetzen, entwerfen und implementieren wir individuelle Gestaltung, die Marketing-Website und Kaufstrecke nahtlos verbindet. Wir entwickeln auch hybride Lösungen – eigene Oberflächen für Veranstaltungssuche, Kalender oder Platzwahl auf CMS-Seite, die für Warenkorb und Checkout auf TNEW zurückgreifen.

So gestaltet ihr die Teile der Customer Journey, wo Design und Nutzererfahrung am meisten zählen – und verlasst euch bei Zahlungsabwicklung und Bestellabschluss auf TNEW. Wir beraten euch, wann TNEW die richtige Wahl ist und wann eine eigene API-Integration über BlocksOffice eure Ziele besser erfüllt.

Jenseits der Kaufstrecke

Unsere Tessitura-Arbeit reicht weit über den Kartenverkauf hinaus. Wir bauen Website-Funktionen, die das volle API-Spektrum nutzen: Veranstaltungskalender und -listen aus Tessitura-Produktionsdaten, Mitglieder- und Spenderportale mit Self-Service-Verlängerungen und Spendenhistorie, Anmeldeabläufe für Bildungsprogramme und Gruppenverkauf sowie E-Mail- und Marketing-Integrationen auf Basis von Tessitura-Kontaktdaten.

Unser Tessitura-Proxy-Service stellt Live-Daten aus eurer Instanz sicher auf eurer Marketing-Website bereit – Kaufen-Buttons mit Echtzeit-Verfügbarkeit, Kalender, die Tessitura-Events mit CMS-Inhalten zusammenführen, und Personalisierung auf Basis des Verlaufs oder Mitgliedsstatus eingeloggter Besucher:innen. Der Proxy übernimmt Caching und Zugriffskontrolle und entlastet eure Tessitura-Infrastruktur, ohne die Daten für die Frontend-Entwicklung zu sperren.

Für hohen Traffic gebaut

Als Tessitura-Web-Integrator entwickeln wir vollständige Websites – nicht nur Kaufstrecken. Wir sind Amazon Web Services-Expert:innen und legen unsere Sites von Grund auf für die Traffic-Spitzen aus, mit denen Live-Veranstaltungsorganisationen bei Vorverkaufsstarts und Spielzeitankündigungen rechnen müssen. Wir betreuen regelmäßig Spitzenbelastungen für Kund:innen wie die Royal Albert Hall und die Hollywood Bowl und begleiten große Vorverkaufsstarts mit Last-Tests, Monitoring und dediziertem technischen Support.

Jede BlocksOffice-Installation enthält CrowdHandler, unser virtuelles Wartezimmer-Produkt, das eure Website und Tessitura-Infrastruktur bei nachgefragten Vorverkaufsstarts schützt – mit einer fairen, transparenten Warteschlange statt Fehlerseiten und Timeouts.